互換トナー・リサイクルトナー Q&A よくある質問

互換トナー、リサイクルトナー、純正トナーの違いは？

互換トナーとは、プリンターメーカー以外が各プリンターに合うように設計し、製造したトナーです。

互換トナー

純正品に比べ、安価なため大幅なコストダウンができます。

リサイクルトナーは、空の純正トナーを回収し、洗浄、トナー粉を充填することで再利用できるようにした再生トナーです。

リサイクルトナー

純正品とは異なるトナー粉を使用していたり、部品の摩耗などにより、印字や色合いは純正品とは異なります。
コストがかからない分、純正よりも安価で、空トナーの回収も行っているため処分にも困りません。

※ケースが再利用できる純正トナーと国産リサイクルトナーは回収しております。
　互換品トナーと一部リサイクルトナーは回収を行なっておりませんので、何卒ご了承ください。

純正品トナーとは、プリンターメーカーが製造したトナーです。

純正トナー

トナーの単価も高いですが、印字、品質が安定しており、メーカー保証を受けられるため安心して使えます。

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互換、リサイクルトナーのメリット／デメリットを教えて下さい

互換トナー

メリット
・安い（基本的にリサイクルより互換の方が安い）、コストパフォーマンスが高い
デメリット
・プリンターメーカー保証が受けられない
・純正品、リサイクルに比べ、不良率がやや高い
・純正品よりも印刷品質が劣る場合がある
→印字の綺麗さよりもコストを抑えたい方向き！

リサイクルトナー

メリット
・純正より安い
・筐体は純正品のものを使用しているため一般的にエラー率は互換よりも低い
・国産メーカーもあり安心
・エコで環境にやさしい
・空トナーは回収して貰える(一部対象外)
デメリット
・プリンターメーカー保証が受けられない
・純正品よりも印字は劣る場合がある
・純正に比べ不良率が高い
・互換よりやや高い
→コストも抑えつつ、安心して使いたい方向き！

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メーカー直送品とは？

【メーカー直送品】の記載のあるトナーは、リサイクルトナーのメーカーからお客様へ直接配送いたします。

メーカーからお客様へ
直接配送します。

当店取り扱いのメーカー直送トナーは、すべて日本で製造されたリサイクルトナーになります。
また、使用済みのトナーカートリッジの回収も行っております。

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国産リサイクルとは？

当店のリサイクルトナーには、中国産と日本産リサイクルトナーがございます。

安心して使える
日本製リサイクルトナー

国産リサイクルトナーとは、日本でリサイクルされたトナーのことです。
中国製よりも、国産リサイクルトナーの方がやや割高になっていますが、メーカーが直接保証を行っていたり、不具合内容の詳細や品質面でより安心してご利用頂けます。
国産リサイクルトナーの中には、筆記具で有名なパイロット社製のリサイクルトナーもございます。
一方、比較的安価な中国産リサイクルトナーですが、決して品質が悪いわけではなく、コストパフォーマンスの面で人気の高い製品です。
当店では1年間の保証も付けておりますので、安心してご利用下さい。

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トナーとドラムの違いは？

トナーカートリッジとは、トナー粉の入っているカートリッジで、この粉末を用紙に付けることで印刷ができます。

トナーカートリッジ

トナーカートリッジとは、トナー粉の入っているカートリッジで、この粉末を用紙に付けることで印刷ができます。
カラートナーの場合はそれぞれの色の粉末がカートリッジに充填されています。トナー粉がなくなると印刷できなくなるため、定期的に交換が必要となります。

ドラムカートリッジとは、トナー粉を用紙に写すための感光体ドラムというローラーが入ったカートリッジです。

ドラムカートリッジ

このローラーにレーザー光が当たると、当たった部分だけが帯電し、トナー粉が付着することで印刷できるという仕組みです。
経年劣化、汚れや帯電に不具合が出てくると綺麗に印字できなかったり、印字汚れが出るため交換が必要になります。

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トナー／ドラムの処分はできますか？

リサイクルトナー／ドラムにつきましては、一部を除き、無料で回収を行っております。

リサイクルトナー／ドラムは
無料回収しております(一部対象外)。

商品名に【メーカー直送品】と入っている場合
商品に同梱の専用回収伝票をご利用ください。
※品番の最初にPDのついたプライムダイレクト社製はご注文時にプルダウンメニューで「回収を希望しない/希望する」がお選びいただけます。

商品名に【メーカー直送品】と入っていない場合
基本的に回収は行っておりません。一部、回収している商品もありますが、その場合は
同梱の伝票に記載されている集荷専用フリーダイヤルまでご連絡下さい。
詳しくは商品詳細ページをご確認下さい。

※互換トナー／ドラムは、リサイクルができないため回収を行っておりません。ご了承下さい。

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どのくらい保管できますか？保管方法は？

目安としては、製造されてから2年〜3年とされています。

純正、リサイクル、互換トナー問わず、長い間放置しますとトナー粉が湿気により固まってしまったり、経年劣化による印字不良も発生しやすくなります。
保管については、高温多湿の場所、直射日光が当たる場所、火気がある場所を避けて下さい。
トナー粉の漏れ、偏りを起こさないためにもできるだけ水平な状態で保管するのが好ましいです。

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保証内容は？

保証期間：商品到着日から1年間

状態：保証期間内に適切な使用環境、使用方法で発生した不具合品（使用済み（空）、分解・改造されたもの、紛失されたもの、破棄されたもの、落下・衝撃・水没等による破損や損傷のあるもの、火災、地震、水害等の災害により破損・損傷を受けたもの、対応機種の記載のない機種での使用、不適当な使用方法で使用されたものは保証対象外）
※購入履歴のないお客様の保証は対象外となります。（転売された商品も含む）
保証上限金額：商品代金を上限とし保証いたします
※ご交換の場合は、不具合の発生した商品と同一商品のみとなります。他商品への交換、色違いへの変更は不可となります。
※メーカー生産終了品となった商品の保証につきましては、返金でのご対応となります。ご了承下さい。
※本製品を使用したことによる他機種の不具合、故障は保証対象外となります。
※返金、返品、交換等、具体的な方法につきましては、商品により異なりますのでお電話、またはメールにてご連絡下さい。
※お客様都合による返金、返品、交換をご希望の場合は、商品到着後3ヶ月以内にご連絡頂き、当店のご連絡から7日以内に返送下さい。期日を過ぎますと、返品を受け付けられない場合がございます。

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クイック式とリターン式について

リサイクルトナーには2種類あり、クイック式とリターン式がございます。

クイック式はトナーの在庫があり、注文後すぐに発送、納品となります。
一方、リターン式はリサイクルできる空のトナーがない等の理由により、お客様より空トナーを回収後、リサイクルしてお客様へお届けする方式です。
リターン式は空トナーの回収後、部品等のチェック、洗浄、トナー粉の充填を経てお客様へお届けとなるため、日数がかかってしまいます。
当店では、全てクイック式のリサイクルトナーをお取り扱いしております。
トナーは業務で使う頻度の高いので、いち早くお届けできるよう努めております。

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上手く印刷できない

トナーや症状により対策が異なります。

・全体的にかすれる
→トナーセーブの設定になっている。用紙に湿気が含まれている。等
・印字されない部分がある
→トナー粉の偏りがある。レーザー光受光部に汚れがある。ローラーの不具合、摩耗。等
・印字汚れがある
→ローラーの摩耗など
品番によりトラブルシューティングが変わる場合もございますので、サポートセンターまでお問い合わせ下さい。

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領収書はもらえますか？

納品書の下部分が領収書になっております。切り離してご利用下さい。

また、手書き領収書をご希望の場合は注文時に備考欄にご記載頂くか、お電話、メールなどでご連絡下さい。会社名の宛名でも発行できます。
（ご注文後の連絡でも構いません。）
後払いご利用の場合は、支払い用紙が領収書の代わりにご利用頂けます。
ポイント支払い分の領収書発行はできませんのでご了承下さい。
メーカー直送品については、商品到着後、当店からお客様宛に発送いたします。

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本社発注で複数の支店に発送したいのですが。

はい、可能でございます。

配送先の商品や金額によって送料が発生する場合もございます。
システム上、配送先は1つとなっております為、一度お問い合わせ下さい。

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末締め払い、請求書払い等は可能ですか？

はい、可能でございます。

学校、官公庁、企業、自治体など様々な方が利用されています。
ご希望の場合は、ご連絡下さい。

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まとめ買いをしたいので割引できますか？

当店では、2個、4個、10個セット、色が選べるフリーチョイスなど複数ラインナップを揃えております。

数の多いセットほど1本あたりの値段はお安くなっております。 さらに多い数でご希望の場合は、別途ご相談下さい。ご対応させて頂きます。

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